Al pedir retiro, MOBROG dejó mi saldo “retenido”, ¿cómo puedo destrabar el pago paso a paso?

Si al pedir retiro MOBROG dejó tu saldo “retenido” y quieres destrabar el pago paso a paso;

• Verifica en tu perfil si tu cuenta está completamente validada (correo confirmado y datos correctos)
• Revisa si hay solicitud de verificación adicional (documento o confirmación de identidad)
• Confirma que el método de pago esté bien configurado y coincida con tu nombre
• Comprueba si alcanzaste el mínimo de retiro y no hay encuestas en revisión

Contacta al soporte indicando que tu saldo quedó retenido tras solicitar retiro;

• Incluye tu correo registrado, fecha del retiro y método seleccionado
• Adjunta captura donde se vea el estado “retenido”

Pídeles que;

• Confirmen el motivo exacto de la retención
• Indiquen qué requisito falta para liberar el pago
• Fijen plazo concreto de acreditación
• Te asignen número de caso para seguimiento
• Confirmen por escrito cuándo se procesará el retiro

Si no se libera sin explicación clara;

• Solicita revisión manual del caso
• Conserva todo el historial y evidencia

¿Te enfrentas a una situación similar? Únete al debate y descubre cómo lo han resuelto los demás. Presenta tu reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre el problema.