Cambiaron el mínimo de cobro y MOBROG no avisó, ¿cómo puedo retirar sin esperar meses?

Si MOBROG cambió el mínimo de cobro sin avisar y ahora no puedes retirar y quieres evitar esperar meses;

• Revisa en tu perfil el nuevo umbral mínimo y la fecha en que se aplicó
• Guarda capturas del saldo actual y de las condiciones anteriores (si las tienes)
• Verifica si el cambio aparece en los términos actualizados
• Calcula cuánto te falta para alcanzar el nuevo mínimo

Contacta al soporte explicando que el cambio te afecta directamente;

• Incluye tu correo registrado y capturas del saldo
• Señala que acumulaste bajo condiciones anteriores

Pídeles que;

• Confirmen desde cuándo aplica el nuevo mínimo
• Indiquen si existe excepción para usuarios con saldo previo
• Permitan retiro excepcional por cambio no comunicado
• Fijen plazo claro de respuesta
• Te asignen número de caso

Si no ofrecen alternativa;

• Solicita revisión manual del caso
• Conserva todo el historial como respaldo

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