Paquete de 15 GB de Internet de MobiMatter Se Agota en un Día
El 09/02/2026, mientras me encontraba en España, adquirí a través de la plataforma Mobimetter, bajo el número de suscripción mm-14335312, un paquete de 15 GB de internet por 13 €. Sin embargo, el 10/02/2026 recibí una notificación que indicaba que mi paquete se había agotado por completo. Considero que consumir 15 GB en tan solo un día es técnicamente imposible según mis hábitos habituales de uso. Durante mis vacaciones utilizo internet de forma normal, sin realizar actividades que demanden un consumo excesivo, como ver videos de forma continua o mantener el hotspot activo durante largas horas. En los últimos cuatro meses he usado la misma tarifa en múltiples ocasiones y siempre me ha sido más que suficiente; nunca antes había experimentado una situación como esta. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Mobimetter, me explicaron que el agotamiento podría deberse a aplicaciones ejecutándose en segundo plano, pero dado que mi forma de uso no ha cambiado, no considero esa justificación convincente. Solicito que se revisen de manera transparente los detalles de consumo de mi paquete y que se me proporcione un informe explicativo lo antes posible. Asimismo, pido que se corrija este agotamiento que considero injusto, se restablezca el derecho a internet correspondiente a mi suscripción y se compense la molestia ocasionada.
