No recibí los diamantes comprados en Mobile Legends, solicito solución

Compré diamantes dentro del juego Mobile Legends Bang Bang, pero los diamantes no se reflejaron en mi cuenta. Intenté realizar el proceso varias veces y no tuve éxito en recuperar el dinero ni los diamantes. También envié correos electrónicos tanto al soporte como a Mobile Legends Info, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta satisfactoria. Además, no pude aprovechar la promoción especial de la primera recarga de 500+500 diamantes, lo cual era muy importante para mí. Mi intención era avanzar en el juego utilizando estos diamantes, pero ahora me encuentro en una situación incómoda porque el saldo pagado, ₺, no se ha visto reflejado en mi cuenta. Solicito que revisen mi caso y me ayuden a solucionar este problema lo antes posible. Mi ID de usuario es: 1878795426.