Pagué EP en Metin2 pero no llegó, ¿cómo puedo reclamar esto?

Cuando un pago de EP en Metin2 no se acredita, lo más efectivo es actuar rápido con pruebas del cargo. Aquí tienes pasos prácticos para reclamar:

• Verifica tu historial: entra en https://gameforge.com → Mi cuenta → Historial de pagos. Confirma si la transacción aparece registrada.

• Guarda el comprobante: descarga recibo del banco, PayPal o tarjeta con fecha, hora y monto exacto. Esto será tu prueba principal.

• Soporte oficial: abre ticket en https://support.metin2.gameforge.com. Selecciona la categoría Pago no acreditado y adjunta tu comprobante.

• Correo directo: si no puedes entrar al sistema de tickets, envía correo a [email protected] con asunto Compra de EP no acreditada. Añade tu ID de cuenta y comprobante de pago.

• Revisa medios de pago: algunos bancos pueden retener la operación; consulta con ellos si el dinero salió pero no fue liberado a Gameforge.

• Escala tu caso: si pasan más de 7 días sin respuesta, pide a tu banco o PayPal abrir una disputa de servicio no recibido.

👉 Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web Xolvie.