Meliá canceló mi reserva sin avisar y no me devuelven el dinero, ¿cómo puedo recuperar el importe?

Cuando Meliá cancela una reserva sin previo aviso y no devuelve el dinero, se pueden seguir estos pasos para intentar recuperar el importe:

• Reunir toda la documentación: Confirmación de reserva, comprobantes de pago, mensajes con el hotel y capturas si la cancelación fue inesperada.

• Contactar con Meliá: Escribir al servicio de atención al cliente explicando lo ocurrido y solicitando el reembolso de forma clara y formal.

• Esperar respuesta y hacer seguimiento: Si no responden en un plazo razonable (7-10 días), insistir o escalar el caso.

• Reclamar a través del banco: Si el pago fue con tarjeta, pedir un “contracargo” indicando que el servicio no se prestó.

• Acudir a organismos de consumo: En España, se puede reclamar en OMIC o a través de la OCU. En la UE, se puede usar la plataforma ODR.

• Dejar constancia por escrito: Siempre guardar copias de las comunicaciones.

Estos pasos aumentan las posibilidades de recuperar el dinero, especialmente si se actúa pronto y con pruebas claras. Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie.

Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.