Mi cuenta en Matadorbet, con el nombre de usuario mir212134, registró una importante ganancia el 13 de marzo mientras jugaba a la tragamonedas. Tras el juego, el saldo mostraba aproximadamente 135.000₺. Sin embargo, poco tiempo después observé que mi balance había sido reducido a cero. Al consultar al servicio de atención, me informaron que la ganancia se había producido por un "error del sistema" y que, por esa razón, el saldo había sido anulado, asegurando que no sería posible recuperarlo. Además, el agente del chat no solo me dijo que no recibiría mi dinero, sino que también utilizó expresiones amenazantes, lo cual considero una conducta inaceptable y molesta para cualquier usuario. Yo solo busco recibir la ganancia que me corresponde, sin justificaciones vagas ni argumentos convincentes. No se me ha proporcionado una explicación legal o técnica clara sobre la eliminación del saldo, y he visto que muchos otros usuarios afirman haber sufrido la misma situación. Exijo que se restituya el total de 135.000₺ a mi cuenta y que se ponga fin a esta práctica injusta. También solicito que las autoridades competentes investiguen a Matadorbet y apliquen las sanciones necesarias para evitar que se sigan perjudicando a los usuarios.