El color real del vestido de Mango no coincide con el de la web, ¿cómo exigir devolución sin costo?

Si el color del vestido recibido en Mango no coincide con el mostrado en la web, puedes solicitar una devolución gratuita alegando que el producto no se ajusta a la descripción ofrecida. Este tipo de diferencia se considera un error de presentación.

• Ingresa en tu cuenta Mango → Mis compras → selecciona el pedido → elige la opción Devolver. Marca el motivo “El color o el artículo no coincide con lo mostrado en la web” y adjunta fotos comparativas del producto real y la imagen del sitio.

• Si prefieres hacerlo directamente, entra al formulario de devoluciones en shop.mango.com/es/es/help/delivery/delivery-types y programa una recogida gratuita a domicilio o devuelve el vestido en cualquier tienda Mango con el comprobante digital del pedido.

• Si se te intentara cobrar por el envío de devolución, contacta con atención al cliente mediante el asistente online o por WhatsApp al +34 610 497 162, explicando que la causa es un error en la descripción y, por tanto, la devolución debe ser sin coste.

Si no obtienes respuesta o te niegan el reembolso sin causa válida, presenta tu reclamo en Xolvie, donde tu caso quedará documentado y recibirás apoyo hasta resolverlo satisfactoriamente.