Lowi no respeta la promo que me ofrecieron, ¿cómo puedo exigir que apliquen el descuento?

Si Lowi no respeta la promo que te ofrecieron y quieres exigir que apliquen el descuento;

• Reúne pruebas: captura de la oferta (web, email o SMS), fecha y condiciones
• Verifica si la promo tenía requisitos (plazo, portabilidad, código)
• Guarda tu contrato y la primera factura donde no aparece el descuento
• Anota la fecha de alta y el nombre del agente si fue telefónico

Contacta con Lowi indicando que la promoción no fue aplicada;

• Facilita tu número de línea, DNI y fecha de contratación
• Adjunta capturas de la oferta y de la factura

Canales oficiales Lowi (España);
• Desde móvil Lowi: 121
• Desde otro operador: 1456 000 000
• App Mi Lowi / chat web

Pídeles que;

• Confirmen por escrito las condiciones de la promoción
• Apliquen el descuento con efecto retroactivo si corresponde
• Corrijan la factura ya emitida
• Indiquen plazo concreto de ajuste
• Te asignen número de incidencia

Si no lo corrigen;

• Solicita revisión interna por incumplimiento de oferta
• Conserva todo el historial como respaldo

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.