Gemas de Sniper 3D No Se Cargaron en Mi Cuenta, Solicito Solución
En el juego Sniper 3D, desde mi teléfono Android (modelo Samsung Galaxy S21) realicé ayer la compra de diamantes por un importe de 225 ₺ usando mi tarjeta Paycell vinculada a mi cuenta bancaria. El proceso de compra se completó sin interrupciones y la pantalla mostró claramente que el pago había sido aprobado, sin que apareciera ningún mensaje de error. Sin embargo, al volver al juego, los diamantes que había adquirido no se reflejaron en mi inventario y el saldo sigue mostrando cero. Esta es la primera vez que me encuentro con este tipo de problema; nunca antes había tenido inconvenientes ni dentro del juego ni con mi cuenta personal. Mi nombre de usuario en la plataforma es l*** H*** y he intentado cerrar y volver a abrir la aplicación, así como reinstalarla, pero el problema persiste. Por ello, solicito que los diamantes comprados sean acreditados en mi cuenta lo antes posible o, en su defecto, que se me devuelva el importe pagado. Agradecería que el equipo de soporte investigara este caso con la mayor rapidez y me informara sobre las acciones que se tomarán, ya que deseo seguir disfrutando del juego sin interrupciones y con la confianza de que mis compras se gestionan correctamente. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
