LOEWE no me ofrece garantía para un bolso con defectos de fábrica. ¿Cómo puedo exigir mis derechos como cliente?

Cuando Loewe no ofrece garantía para un bolso con defectos de fábrica, puede parecer que tus derechos como consumidor quedan en el aire. Sin embargo, la ley te protege para que puedas exigir la reparación o sustitución sin coste adicional.

🔹 ¿Por qué podría suceder?
• Interpretación restrictiva de la garantía por parte de la empresa;
• Alegación de un uso indebido o desgaste normal;
• Falta de conocimiento sobre las obligaciones legales de la marca.

🔹 Cómo exigir tus derechos:
• Llama al +34 900 777 903 (España) y solicita la reparación o sustitución del bolso, indicando que los defectos de fábrica están cubiertos por ley;
• Envía un correo a [email protected] con el asunto “Garantía por defectos de fábrica en bolso” y adjunta la factura de compra, fotos claras de los defectos y una explicación detallada del problema;
• Menciona expresamente que el Real Decreto Legislativo 1/2007 te ampara con una garantía legal de 3 años para productos nuevos en España;
• Solicita un número de incidencia y un plazo máximo de 14 días para recibir solución;
• Guarda todos los correos y comunicaciones como respaldo.

🔹 Consejo adicional:
• Consulta las condiciones de la garantía en el ticket de compra y en la web oficial de Loewe para reforzar tu reclamación.

📌 Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia en Xolvie para informar a otros consumidores y ayudar a que Loewe mejore su servicio.