Cargos recurrentes indebidos de Localize.mobi, pido dar de baja y reembolso
Desde hace aproximadamente un mes se me han realizado cargos no autorizados relacionados con un servicio llamado “Localize.mobi”, que se descuentan directamente de mi tarjeta de débito vinculada a Telcel, por un monto total aproximado de 138.76. Yo no conozco este servicio, nunca lo he solicitado ni autorizado y no tengo información clara de qué se trata. Cuando consulté por este tema, me indicaron que no sabían nada del servicio y que debía entrar a la página de Localize.mobi, sin ofrecerme una solución concreta ni cancelar de inmediato los cobros. Considero muy grave que se realicen cargos a mi tarjeta por un servicio ajeno a mi voluntad y que, además, no exista claridad ni apoyo directo por parte de Telcel para detenerlos. Solicito que se cancele de forma inmediata y definitiva cualquier suscripción, servicio o cargo relacionado con Localize.mobi asociado a mi línea y a mi tarjeta de débito, y que se bloqueen en adelante este tipo de suscripciones o servicios sin mi autorización expresa. También pido una explicación clara de cómo se activó este cobro y qué medidas se tomarán para evitar que esto vuelva a ocurrir.
