Compré un pack cerrado de té helado y dos latas venían totalmente vacías. ¿Qué pasos sigo si el empaque de Lipton viene sin líquido?

El hallazgo de latas totalmente vacías dentro de un empaque cerrado responde a una falla en la báscula de pesaje de la línea de producción o a microfisuras en el aluminio que provocaron la evaporación gradual del contenido antes del empaquetado final.

Pasos para radicar la reclamación y exigir la reposición ante Lipton:

Conserva la evidencia del empaque: Guarda el empaque secundario y las latas vacías sin abrir ni perforar, asegurándote de tomar fotografías donde se observe el código de lote impreso.

Reúne el comprobante de compra: Consigue el ticket de venta o la factura del establecimiento donde adquiriste el producto para respaldar la fecha y el comercio de origen.

Notifica el reclamo por soporte web: Ingresa al centro de atención al cliente en la página web oficial y completa el formulario adjuntando las evidencias para solicitar la reposición.

Eleva el caso ante la autoridad de consumo: Si la marca omite ofrecer una respuesta o reponer los productos defectuosos, presenta una reclamación formal ante el organismo local de protección al consumidor.

¿Siguen sin resolver tu situación? Haz oír tu voz. Registra tu reclamación en Xolvie para impulsar una pronta solución.