LightInTheBox me envió unos zapatos dañados y se niega a aprobar la devolución, ¿cómo puedo lograr que acepten el retorno?

Toma fotos claras y con marca de tiempo de los zapatos dañados y del embalaje, luego envía un nuevo ticket en “Mis pedidos → Devolución/Posventa → Problema del producto.”

Adjunta las imágenes e insiste en que el daño existía al recibir el paquete, citando su política de Problemas de Calidad que permite devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción para artículos defectuosos.

Si soporte se niega, haz referencia a su “Política de devoluciones y reembolsos”, que indica que los artículos con daños de fabricación o de envío califican para un reembolso completo o un reemplazo.

Si aun así rechazan la aprobación, abre una disputa con tu proveedor de pago — PayPal te permite presentar un reclamo de “Artículo no conforme a la descripción” dentro de 180 días, y las emisoras de tarjetas de crédito suelen aceptar disputas por incumplimiento dentro de 120 días.

Incluye las fotos y el mensaje de rechazo de LightInTheBox en tu caso. Esta presión normalmente hace que procesen la devolución rápidamente.