LifePoints retiene mis puntos alegando uso indebido sin explicación, ¿cómo puedo abordar esto?

Especialista en Resolución de Xolvie 20 octubre 12:45

Cuando LifePoints retiene tus puntos alegando “uso indebido” sin explicación, lo más importante es pedir una revisión formal del caso y aportar evidencia que respalde tu actividad legítima. Aquí tienes pasos útiles y verificados:

• Verifica si puedes acceder a tu cuenta: entra en https://www.lifepointspanel.com e intenta iniciar sesión. Si aparece bloqueada, guarda una captura del mensaje o del error.

• Consulta el Help Center oficial: LifePoints no ofrece correo directo de contacto, pero puedes abrir un ticket en https://lifepoints.zendesk.com/hc/en-us. Elige Submit a request y adjunta pruebas de tus encuestas completadas, puntos acumulados o fechas de redención.

• Redacta un reclamo claro: indica que no se te explicó la causa del “uso indebido” y solicita una revisión manual del caso. Incluye capturas de tu historial de encuestas y las fechas en que se acreditaron los puntos.

• Evita crear otra cuenta: hacerlo puede generar una suspensión definitiva y dificultar la revisión del caso original.

Si LifePoints no responde o el caso no avanza, presenta tu reclamo en Xolvie, donde quedará documentado y podrás recibir acompañamiento hasta obtener una respuesta formal.

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