En LifePoints completé encuestas y nunca obtuve mi bono, ¿cómo puedo reclamar esto?

Especialista en Resolución de Xolvie 20 octubre 12:45

Cuando completaste encuestas en LifePoints pero no recibiste tu bono, puedes reclamarlo oficialmente siguiendo estos pasos prácticos:

• Espera el plazo establecido: según su ayuda oficial, los cupones o recompensas electrónicas se envían dentro de los 5 días posteriores a la solicitud.

• Revisa tus carpetas de correo: verifica tu bandeja de entrada y las carpetas de spam/basura. El sistema indica que, si has bloqueado sus correos, podrían no llegar.

• Envía un ticket de soporte: accede al Help Centre en https://lifepoints.zendesk.com/hc/en-us y elige “Send us a note”. Describe tu caso incluyendo tu ID de miembro, número de encuestas completadas, puntos acumulados y fecha de la redención.

• Adjunta evidencia del pedido: captura del historial donde viste la redención, pruebas de que no recibiste el bono y cualquier correo de confirmación que hayas obtenido.

• Evita abrir nuevas cuentas: crear un perfil nuevo puede complicar la verificación de tu historial y hacer que tu reclamación quede sin seguimiento.

Si tras estos pasos no logras solución, puedes presentar tu reclamo en Xolvie, donde tu caso quedará documentado y podrás recibir acompañamiento hasta obtener tu recompensa.

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