Solicito Cambio de Tablet Lenovo TAB por Caídas Constantes en Juegos

Hace aproximadamente seis meses compré una tablet Lenovo TAB a través de İdefix, pagando ₺4.000. Desde el primer día, al intentar jugar incluso los títulos más ligeros, la tablet se cierra inesperadamente cada quince minutos, lo que me obliga a salir del juego. Adquirí el dispositivo con la intención de usarlo para videojuegos, por lo que esta falla limita gravemente su utilidad. El problema se repite de forma idéntica en todos los juegos y lo he experimentado desde la compra. No consigo el rendimiento que esperaba y, aunque actualmente el mismo modelo se vende entre ₺6.000 y ₺7.000, nunca he recibido el valor correspondiente al precio que pagué. Recientemente solicité asistencia bajo garantía en un servicio autorizado; mi caso fue registrado hace dos días, pero aún no he recibido respuesta alguna. Exijo que se determine de manera clara si la tablet presenta un defecto crónico de rendimiento o hardware y que, en caso afirmativo, sea reemplazada por un producto sin fallas o, si procede, se me reembolse el importe pagado. Agradezco que se acelere la revisión de mi caso y que se solucione mi perjuicio a la mayor brevedad posible.