Laptop Lenovo Serie Loq con tetraso de 47 días en el servicio técnico

Entregué mi portátil Lenovo de la serie Loq al servicio técnico autorizado el 17 de julio, mientras aún estaba bajo garantía, debido a una falla que surgió. En el momento de la entrega se generó el registro de servicio número 252009796805 y se anotó el número de serie MP2HM4VQ. Aunque el plazo estimado de reparación era de aproximadamente 20 días hábiles, ya han transcurrido 47 días y todavía no he recibido una respuesta definitiva ni he podido recuperar mi equipo. Durante este tiempo he contactado a Lenovo y al servicio autorizado en cuatro o cinco ocasiones a través de llamadas telefónicas y otros canales. Cada vez me aseguraron que el proceso continuaba y, más recientemente, me informaron que la pieza del tarjeta gráfica estaba siendo solicitada al extranjero. A pesar de esas explicaciones, la demora excesiva está provocando un grave perjuicio tanto en mi trabajo como en mi uso personal del portátil. Solicito que Lenovo acelere este proceso de reparación sin más dilaciones, que adquiera con urgencia las piezas necesarias y que mi dispositivo sea devuelto en perfectas condiciones lo antes posible. También pido que se tenga en cuenta el daño sufrido y que se me proporcione una respuesta clara con fechas concretas.