Pagué por funciones premium en LemonSwan que no se activaron, ¿cómo exijo que funcionen?

Cuando pagas funciones premium en LemonSwan y no se activan, puedes exigir que funcionen siguiendo estos pasos prácticos:

• Verifica el pago
Revisa el comprobante del banco o de la tienda (Google Play / App Store) y confirma que el cargo figura como completado, no pendiente.

• Comprueba la cuenta correcta
Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo o método usado al pagar. A veces el pago queda asociado a otra cuenta.

• Restaura la suscripción
Desde la app o web, busca la opción Restaurar compra o Restablecer suscripción. Esto suele forzar la activación.

• Cierra sesión y vuelve a entrar
Parece básico, pero en LemonSwan a veces las funciones premium no se muestran hasta recargar la cuenta.

• Contacta al soporte con pruebas
Escribe al soporte desde Ayuda / Contacto e incluye: fecha del pago, importe, método de pago y capturas donde se vea que las funciones siguen bloqueadas. Solicita activación inmediata o reembolso.

• Usa el canal de la tienda si no responden
Si el pago fue por Google Play o App Store y LemonSwan no soluciona, inicia un reclamo desde la tienda indicando “contenido pagado no entregado”.

Si el problema persiste o no recibes respuesta clara, considera compartir tu experiencia o presentar un reclamo en Xolvie para que otros usuarios conozcan el caso y para presionar a que se respete lo pagado.