Error De Pago En Lefties y Actitud Implícita del Personal Afecta Confianza
El 15 de mayo de 2026, alrededor de las 18:00, realicé una compra en la tienda Lefties de City’s Kozyatağı por un valor aproximado de 25.000 ₺. Tras pasar por la caja automática, el personal me indicó que algunos artículos no habían sido registrados y tuve que volver al interior para abonar nuevamente dichos productos. En la salida no se activó ninguna alarma ni se emitió señal alguna. Al día siguiente, el 16 de mayo, regresé para cambiar prendas que no se ajustaban a mi talla. Durante el proceso de cambio se constató que el pago de un pantalón no aparecía en el ticket, mientras que el importe de una camiseta blanca sí figuraba como pagado. Probablemente la caja interpretó el pantalón como una camiseta y registró el cobro de forma errónea. Como consecuencia, el pantalón fue devuelto y el dinero correspondiente a la camiseta quedó retenido por la tienda. Lo que más me impactó fue el tono y la actitud del personal. A las 18:00, varios empleados intentaron “ayudarme”, pero en realidad no ofrecieron ninguna solución y, al contrario, lanzaron frases como “podemos llamar a la policía” o “lo revisaremos con la policía”, insinuando que yo era la responsable del posible error. La gerente fue llamada y se unió al intercambio junto a un empleado masculino y otro femenino, pero el lenguaje utilizado me hizo sentir culpable del fallo del sistema. Esta experiencia, vivida en mi primera visita a la tienda, ha deteriorado gravemente mi confianza en la marca y en el personal. Aunque he decidido no solicitar la devolución del importe de la camiseta, exijo que se realice una evaluación interna del comportamiento del personal y que se me proporcione una respuesta clara y detallada al respecto. Después de lo ocurrido, no considero volver a comprar en Lefties.
