Mi sudadera Lee Jeans se encogió después del primer lavado, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tu sudadera Lee Jeans se encogió después del primer lavado, aunque seguiste las instrucciones de cuidado, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que existe un defecto en el tejido o en el proceso de fabricación.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo o referencia de la sudadera
• fecha de compra
• etiqueta con las instrucciones de lavado

Haz fotos donde se vea:

• el encogimiento de la prenda
• la etiqueta de composición y cuidados
• el estado general de la sudadera
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Lee Jeans o a la tienda e indica:

• cuándo realizaste el primer lavado
• que seguiste las instrucciones del fabricante
• que la prenda se encogió tras ese lavado
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de la prenda por garantía
• el reemplazo o la solución correspondiente, si procede
• una explicación por escrito si la garantía es rechazada
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva la sudadera y toda la documentación hasta que finalice el proceso.

¿Crees que la prenda presentó un defecto de fabricación? Publica tu reclamo en Xolvie y comparte tu experiencia para ayudar a otros consumidores en una situación similar.