Mi bolsa de Lay’s llegó con las papas trituradas, ¿cómo puedo solicitar un cambio?

Si tu bolsa de Lay’s llegó con las papas trituradas, puedes presentar un reclamo para que el fabricante evalúe si el daño ocurrió durante el envasado, transporte o almacenamiento.

• Reúne:
• el empaque original
• el comprobante de compra (si lo tienes)
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el lugar y la fecha de compra

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• las papas trituradas dentro de la bolsa
• el empaque completo
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el estado de la bolsa antes de abrirla, si es posible

Contacta al servicio de atención al cliente de Lay’s e indica:

• el sabor y la presentación del producto
• dónde y cuándo lo compraste
• que el contenido llegó mayormente triturado
• si la bolsa presentaba daños visibles

Solicita específicamente:

• la revisión de tu caso
• la reposición o cambio del producto si corresponde
• una evaluación sobre la posible causa del daño
• la confirmación de que tu reclamo fue registrado

Conserva el producto, el empaque, las fotografías y cualquier comprobante hasta que el caso quede resuelto.

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