Compré Lay’s y el producto estaba en mal estado, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si compraste un producto Lay’s en mal estado, puedes solicitar un reemplazo reportando el incidente y aportando evidencia para que el fabricante evalúe lo ocurrido.

• Reúne:
• el empaque original
• el comprobante de compra (si lo tienes)
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el lugar y la fecha de compra

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el estado del producto
• el empaque completo
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• cualquier anomalía visible

Contacta al servicio de atención al cliente de Lay’s e indica:

• el sabor y la presentación del producto
• dónde y cuándo lo compraste
• cuál es el problema detectado
• si el empaque estaba sellado al abrirlo

Solicita específicamente:

• la revisión del lote
• el reemplazo del producto si corresponde
• una explicación sobre la causa del problema
• la confirmación de que tu reclamo fue registrado

Conserva el producto, el empaque, las fotografías y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

Cada experiencia ayuda a mejorar la información disponible para otros consumidores. Comparte tu caso en Xolvie y contribuye a que más personas conozcan cómo resolver este tipo de inconvenientes.