LATAM perdió mi maleta y la reclamación va lenta, ¿cómo exijo que aceleren la búsqueda?

Si LATAM perdió tu maleta y la reclamación avanza lentamente;

• Asegúrate de haber registrado el PIR (parte de irregularidad) y guarda el número de expediente
• Conserva tarjeta de embarque, talón/etiqueta de equipaje y descripción detallada de la maleta
• Anota fechas y horas clave: llegada, reporte inicial y últimas actualizaciones recibidas
• Guarda comprobantes de gastos esenciales por la demora (sin detallar montos aquí)
• Verifica si el equipaje fue despachado en conexión o cambio de aeronave

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el estado actual de la búsqueda y el último escaneo registrado
• Indiquen el plazo estimado de localización/entrega y la frecuencia de actualizaciones
• Aclaren cuándo pasa de “demora” a “pérdida” y el procedimiento de indemnización
• Prioricen la búsqueda con alertas a estaciones y proveedores de handling
• Te entreguen una respuesta trazable con número de caso y responsable asignado

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el PIR y solicita escalamiento por demora injustificada
• Adjunta nuevamente la descripción/fotos del equipaje para facilitar identificación
• Mantén un registro cronológico de comunicaciones para respaldar compensación

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.