Kwai realizó un doble cobro por diamantes, solicito reembolso inmediato

Compré en la aplicación Kwai un paquete valorado en 280 ₺, equivalente a 364 diamantes, pero mi tarjeta bancaria fue cargada con 520 ₺. Aunque el comprobante muestra que el pago se registró dos veces en el mismo día, a la misma hora y minuto, solo se acreditaron 364 diamantes en mi cuenta. Realicé la operación el 3 de mayo desde mi dispositivo Vivo. En el extracto bancario aparece claramente que el importe se debitó dos veces. No encontré dentro de la aplicación ni en ningún otro canal un número de atención al cliente o una persona de contacto a quien pudiera reportar este problema a Kwai. Por lo tanto, solicito que el exceso de 280 ₺ sea reembolsado a la mayor brevedad posible.