Kueski, pago realizado pero pedido no reflejado, solicito revisión y solución
El día 31 de mayo de 2026 realicé, desde México, la compra de unas zapatillas deportivas a través de Privalia utilizando Kueski como método de pago. Sin embargo, el pedido no aparece reflejado en la aplicación de Privalia y tampoco recibí ningún correo de confirmación de compra por parte de la plataforma, a pesar de que Kueski ya realizó el cobro correspondiente. Cuento con el folio de Kueski PIPM0013133615 como comprobante de la operación. He intentado obtener respuesta por parte de Privalia y/o Kueski, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución ni información clara sobre el estado de mi compra. Debido a que no tengo ningún pedido visible ni confirmación por parte de Privalia, pero sí se efectuó el cobro mediante Kueski, solicito de manera respetuosa que se cancele la compra asociada a ese folio y se cancelen igualmente todos los pagos derivados de dicha operación.
