Kotex Ultra Largo Natural no proporcionan la protección necesaria
Hace aproximadamente un mes compré tres paquetes de los pañales nocturnos Kotex Ultra Largo Natural en el supermercado A101, pensando que su longitud y mayor absorción me ofrecerían la protección adecuada durante la noche. Al abrir los paquetes para usarlos, descubrí que la longitud de los pañales no corresponde a la de un producto nocturno, sino que se asemeja más a la de un pañal diario, resultando demasiado corto para mi necesidad. Esta anomalía se repite en los tres paquetes, lo que me lleva a concluir que existe un problema serio de fabricación en el producto. Elegí este modelo específicamente para evitar filtraciones nocturnas, pero la falta de longitud impide que cumpla con la función esperada y contradice su propósito original. Tengo a mano el número de referencia 61279617 y puedo proporcionar fotos si se requieren. Solicito a Kotex una explicación clara sobre esta situación, la compensación correspondiente por el perjuicio sufrido y, de ser posible, el reembolso o el cambio por un producto con las características anunciadas. Agradecería que mi caso sea revisado y resuelto con la mayor rapidez.
Progreso
Estoy experimentando una molestia porque el producto de la marca Kotex que compré en el supermercado A101 como almohadilla nocturna contiene una almohadilla diaria. Compré el producto hace aproximadamente dos meses para reponer stock, y al abrir el paquete me di cuenta de que, aunque debía ser una almohadilla nocturna, salió una almohadilla diaria. El producto defectuoso aún está en mi poder y ya había comunicado la situación con imágenes a través de Şikayetvar.
A raíz de este problema, no he recibido ninguna respuesta a la queja que presenté en Şikayetvar sobre Kotex. Debido al producto defectuoso, no pude cubrir mi necesidad y tuve que comprar nuevas almohadillas, incurriendo en un gasto extra.
Exijo que Kotex y A101 me respondan de manera urgente respecto al producto defectuoso que tengo y que, junto con la devolución del producto, me reembolsen el importe pagado. Además, quiero ser informado de por qué no se ha respondido a la queja que presenté anteriormente.
