Kodland no asigna profesor y se niega a devolver el dinero

Kodland no realiza reembolsos. Hace quince días me inscribí en la plataforma, pero hasta ahora no me han asignado ningún profesor y, a pesar de haber solicitado la devolución del importe, no se ha efectuado. No hay ninguna persona de contacto disponible; el dinero fue cobrado y ahora no recibo respuesta alguna. Me siento completamente perjudicada y engañada por la falta de atención. Exijo que se me devuelva el importe lo antes posible, ya que he sido víctima de un servicio que no cumple con lo prometido. Necesito una solución inmediata y una respuesta clara por parte del equipo de atención al cliente. He intentado comunicarme por correo electrónico y por teléfono en varias ocasiones, pero nunca obtuve una respuesta satisfactoria. Además, la falta de información sobre el proceso de asignación de profesores genera una gran incertidumbre y desconfianza en la plataforma. Considero que la empresa debe respetar sus obligaciones contractuales y proceder al reembolso total del pago realizado, que asciende a la suma acordada.