Cancelé la suscripción el mes pasado y Kick.com me volvió a cobrar en la tarjeta, ¿dónde puedo reclamar el dinero?

Un cobro recurrente tras haber cancelado una suscripción en Kick.com suele responder a un fallo en la sincronización del ciclo de facturación o a un procesamiento tardío de la cancelación en la plataforma de pago (como Stripe).

Para reclamar el reembolso de la suscripción cobrada por error, se recomiendan los siguientes pasos:

Comprobar la cancelación: Revisar el correo electrónico registrado en la cuenta para localizar el mensaje de confirmación de la anulación o verificar el estado de la suscripción en los ajustes de la cuenta en kick.com.

Reclamo a soporte técnico: Enviar un mensaje de asistencia a [email protected] adjuntando la captura de pantalla de la cancelación, el justificante bancario y el nombre del canal o usuario suscrito.

Formulario de disputas: Abrir un ticket de soporte directamente a través de su centro de ayuda para solicitar la devolución formal.

Disputa bancaria (Chargeback): Solicitar la retrocesión del cargo por servicio no contratado ante la entidad emisora de la tarjeta si la plataforma no ofrece respuesta en un plazo razonable.

Para contactar directamente con el departamento de soporte de Kick, se puede escribir al correo electrónico oficial [email protected].

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si tienes alguno, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.