Aparecen cobros automáticos en dólares sin mi permiso y Kick.com no responde al soporte, ¿es confiable la app?

Los cobros en dólares sin autorización suelen corresponder a suscripciones de canales que se renuevan automáticamente cada mes. La app de Kick.com procesa pagos seguros, pero el problema ocurre cuando los cobros provienen de tiendas de aplicaciones (Apple o Google) o de suscripciones activas no canceladas desde el navegador.

Para detener las deducciones y reclamar la devolución de tu dinero, sigue estos pasos:

Revisar suscripciones en la app móvil: Si pagas desde iPhone o Android, ve a la tienda de tu teléfono (Ajustes > ID de Apple > Suscripciones o Google Play Store > Pagos y suscripciones) para cancelar la renovación y solicitar reembolso directo a Apple o Google.

Verificar suscripciones web: Entra a kick.com desde el navegador, ve a tu perfil en Suscripciones e identifica si hay canales con cobro recurrente activo para cancelarlos.

Revisar métodos de pago: Elimina la tarjeta guardada en los ajustes de facturación de la plataforma para impedir cobros futuros.

Disputa bancaria (Chargeback): Si no recibes respuesta del soporte ni reconoces los cargos, solicita a tu banco la retrocesión por cobro no autorizado o fraude.

Para reportar la falta de respuesta y solicitar la devolución formal a la plataforma, puedes escribir un correo a [email protected].

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.