Karcher K3 defectuoso y falta de vale de regalo

Recientemente compré una hidrolavadora Karcher K3 como parte de una oferta promocional, pero fue una gran decepción. Primero, el vale de regalo prometido no llegó, lo que me dejó decepcionado. Luego, descubrí que la hidrolavadora estaba defectuosa. Gotea agua desde la entrada, lo que hace imposible lavar mi coche adecuadamente. Cuando intenté usarla con un balde, tampoco funcionó como se esperaba, a pesar de que el manual de usuario advertía que el uso continuo después de 2 minutos podría causar daños. Estoy sin palabras aquí. ¿Debería preocuparme por el vale de regalo faltante o por la máquina rota? Estaba pensando en comprar una hidrolavadora Bosch, pero pensé que una Karcher sería mejor. Desafortunadamente, parece que fue un error.