El soporte de Kalshi no responde mi caso, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Kalshi no responde, utiliza primero el chat de soporte dentro de tu cuenta, ya que es el canal que la propia plataforma recomienda para resolver incidencias. Si no puedes acceder, escribe a [email protected] desde el mismo correo asociado a tu cuenta. Kalshi indica que no ofrece atención por teléfono o SMS.

• Reúne:
• ID de la cuenta
• número de ticket (si existe)
• capturas del problema
• historial de correos enviados

Indica en tu mensaje:

• fecha del primer contacto
• tiempo transcurrido sin respuesta
• impacto del problema (fondos retenidos, cuenta suspendida, retiro pendiente, etc.)

Solicita específicamente:

• confirmación de recepción del caso
• revisión por un agente
• número de seguimiento
• plazo estimado de resolución

Evita abrir varios tickets sobre el mismo problema, ya que Kalshi advierte que los mensajes duplicados pueden retrasar la gestión del caso.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.