Recibí asesoramiento médico engañoso en JustAnswer — ¿cómo puedo reportar al experto y obtener un reembolso?

Si recibiste un consejo médico engañoso a través de JustAnswer, puedes solicitar una revisión y un reembolso contactando a su equipo de Atención al Cliente — escribe a [email protected] o llama al número para Hispanoamérica (800-387-5286).

Según su política de reembolsos, una vez que una pregunta ha sido respondida, la tarifa normalmente no es reembolsable, aunque puedes solicitar primero una segunda revisión por parte de otro experto.

Al reportar al experto, proporciona todos los detalles — tu pregunta, el nombre del experto, el consejo que dio y cualquier evidencia de que era incorrecto o perjudicial — para que JustAnswer pueda investigar bajo su Proceso de Calidad de Expertos.

Si rechazan tu reembolso o ignoran tu informe, podrías escalar el caso presentando un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema.