Instamatch mostró retiro exitoso pero los fondos no llegaron — ¿cómo puedo resolverlo?

Si Instamatch mostró un retiro exitoso pero los fondos no llegaron, esto es lo que puedes hacer para resolverlo;

Contacta con el soporte de Instamatch;

• Indica que el retiro aparece como exitoso en la app, pero el dinero no fue recibido
• Proporciona tu nombre de usuario/ID y el correo o teléfono registrado
• Comparte la referencia del retiro, el importe y el método de pago utilizado
• Adjunta capturas del mensaje de éxito y de tu cuenta de pago mostrando que no recibiste el dinero

Pídeles que;

• Rastreen el retiro utilizando los registros de su pasarela de pago
• Confirmen si los fondos realmente fueron enviados o quedaron retenidos
• Proporcionen un número de transacción/UTR si el pago fue emitido
• Reinicien o liberen manualmente el retiro si falló silenciosamente

Verifica causas comunes de demora;

• Los pagos bancarios/UPI pueden tardar entre 24 y 72 horas, especialmente durante fines de semana
• Asegúrate de que tu KYC esté completamente verificado
• Confirma que tus datos bancarios o UPI sean correctos y estén verificados

Si el soporte retrasa o evita resolverlo;

• Contacta con tu banco o proveedor UPI para confirmar que no haya una transferencia pendiente
• Guarda todas las pruebas: capturas, IDs, fechas y conversaciones

Si el dinero sigue sin llegar, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.