Instamatch bloqueó mi cuenta después de una gran ganancia — ¿cómo puedo restaurar mi acceso?

Si Instamatch bloqueó tu cuenta después de una gran ganancia y quieres recuperar el acceso y proteger tus ganancias;

Confirma el bloqueo y reúne detalles;

• Anota cuándo ocurrió el bloqueo y cualquier mensaje mostrado en la app (bloqueada, suspendida, en revisión, etc.)
• Revisa tu correo electrónico (incluyendo spam) por si recibiste algún aviso de seguridad, KYC o violación de normas
• Haz capturas de pantalla mostrando el estado de tu cuenta y el saldo o ganancias restantes

Contacta inmediatamente con el soporte de Instamatch;

• Explica claramente que tu cuenta fue bloqueada después de una gran ganancia
• Proporciona tu nombre de usuario/ID de usuario y el correo o teléfono registrado
• Menciona el importe ganado, el juego/partido y la fecha y hora
• Adjunta capturas de tu saldo, historial de ganancias y pantalla de bloqueo

Pídeles que;

• Expliquen la razón exacta del bloqueo de tu cuenta
• Te informen si se debe a verificación KYC, controles de seguridad o una supuesta infracción
• Desbloqueen tu cuenta después de la verificación
• Liberen o permitan retirar tus ganancias legítimas
• Proporcionen un número de ticket y un plazo claro de resolución

Si el problema sigue sin resolverse después de contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar visibilidad y buscar una solución.