ING ha ignorado tres reclamaciones por un cargo indebido en mi cuenta, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Si ING ha ignorado tres reclamaciones por un cargo indebido en tu cuenta, podés escalar el problema para exigir una respuesta formal y proteger tus derechos. Aquí una guía útil para abordarlo eficazmente:

• Reuní todos los números de caso, fechas de envío y comprobantes del cargo indebido (captura del movimiento, concepto, importe exacto)

• Volvé a contactar al servicio de atención al cliente llamando al +34 91 206 66 66, solicitando hablar con un agente que pueda derivar el caso a resolución de incidencias

• Enviá un correo a [email protected] con el asunto: “Reclamación ignorada – cargo indebido no resuelto”, incluyendo todos los intentos previos

• Accedé a https://ayuda.ing.es y completá el formulario oficial de reclamación indicando que ya hiciste gestiones anteriores sin respuesta

• Si en un plazo de 15 días hábiles ING no responde o niega el reembolso sin justificación válida, podés presentar una reclamación formal ante el Banco de España: https://clientebancario.bde.es

📢 Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.