IndiGo Airlines no transfirió el equipaje en una conexión, ¿cómo puedo rastrearlo o recuperarlo?

Si IndiGo Airlines no transfirió tu equipaje en una conexión y quieres rastrearlo o recuperarlo;

Contacta con IndiGo Baggage Services y Customer Support con una escalada clara;

• Indica que tu equipaje facturado no llegó a tu destino final después de un vuelo con conexión
• Proporciona tus números/fechas de vuelo (todos los tramos), referencia de reserva (PNR) y número(s) de etiqueta del equipaje
• Adjunta capturas/fotos de tus tarjetas de embarque, etiquetas de equipaje y cualquier mensaje de estado del equipaje
• Incluye detalles de dónde notaste por primera vez que faltaba la maleta (aeropuerto de llegada/mostrador, cinta P, etc.)

Pídeles que;

• Confirmen el estado/ubicación actual de tu equipaje en su sistema de rastreo
• Expliquen por qué no se transfirió automáticamente en la conexión (fallo en el transfer desk, error de carga, problema de clasificación)
• Inicien un rastreo del equipaje con todos los agentes de handling en conexión y te proporcionen un número de referencia/rastreo
• Te indiquen el tiempo estimado y el lugar donde te entregarán el equipaje
• Proporcionen confirmación por escrito del estado del rastreo y los próximos pasos

Si el soporte no responde, quizá quieras considerar publicar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar encontrar una solución.