Se dañó mi archivo al convertir y iLovePDF no lo recupera, ¿cómo puedo reclamar una solución?

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Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 25 febrero 21:57

Si tu archivo se dañó al convertirlo en iLovePDF y no lo recuperan, puedes reclamar así;

• Verifica si conservas el archivo original antes de la conversión
• Comprueba si el archivo convertido se descargó incompleto
• Revisa si el error ocurrió por tamaño, formato o conexión
• Guarda capturas del mensaje de error y del resultado dañado

Contacta con soporte oficial de iLovePDF;

• Accede al formulario de ayuda desde el sitio web
• Indica tu correo registrado y fecha del proceso
• Explica qué herramienta usaste (PDF a Word, compresión, etc.)
• Adjunta el archivo afectado y capturas del error

Solicita que;

• Revisen el proceso técnico de conversión
• Confirmen si hubo fallo del sistema
• Intenten recuperar el archivo desde sus registros
• Te indiquen límites de tamaño o formato aplicables
• Te asignen número de caso y plazo de respuesta

Si no responden o no ofrecen solución;

• Reitera el reclamo citando fecha y herramienta utilizada
• Conserva toda la evidencia del archivo original y el dañado
• Evalúa alternativas técnicas mientras se resuelve

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo.

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