Las zapatillas Hummel destiñeron muy rápido, ¿cómo solicito un cambio?

Si tus zapatillas Hummel destiñeron poco tiempo después de comprarlas, puedes solicitar un cambio si consideras que la pérdida de color se debe a un defecto de fabricación y no al desgaste por el uso.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• modelo o referencia de las zapatillas
• certificado de garantía, si aplica
• fecha en que notaste la pérdida de color

Haz fotos donde se vea:

• las zonas desteñidas
• ambos zapatos desde distintos ángulos
• el estado general de las zapatillas
• la etiqueta con el modelo o referencia, si es visible

Contacta al soporte de Hummel o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo compraste las zapatillas
• cuándo comenzó a desteñirse el material
• si seguiste las recomendaciones de cuidado del fabricante
• si el problema afecta a ambos zapatos

Solicita específicamente:

• una revisión del producto
• una evaluación por posible defecto de fabricación
• el cambio de las zapatillas o el reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

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