Hotels.com No Reembolsa Mi Reserva Cancelada, Exijo Solución Urgente
El 23 de septiembre por la tarde realicé una reserva a través de la aplicación de Hotels.com para el Royal Otel Apart en Eskişehir, por un valor de 9.454 ₺. Al percatarme de que había ingresado la fecha equivocada, procedí a cancelar la reserva el mismo día. A pesar de haber efectuado la cancelación de inmediato, no he recibido ningún reembolso en mi tarjeta de crédito y la aplicación no me brinda información clara sobre el proceso de cancelación o devolución. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Hotels.com, mi solicitud no fue atendida y el problema no se resolvió. Exijo que el importe de la reserva cancelada sea devuelto a la mayor brevedad posible, sin aplicar ningún tipo de deducción, y que se tomen medidas para reparar la molestia y el perjuicio que he sufrido como consumidora.