Contraté datos ilimitados pero Holafly redujo la velocidad a casi cero al segundo día, ¿a quién acudo por solución?

Contratar datos ilimitados no siempre significa mantener la misma velocidad. Holafly explica que algunos operadores aplican una Política de Uso Razonable (FUP) que puede reducir temporalmente la velocidad después de un consumo elevado; según Holafly, la restricción debería durar como máximo un día.

Qué comprobar:

Espera hasta el día siguiente para comprobar si recuperas la velocidad.
Reinicia el teléfono y activa/desactiva el modo avión.
Verifica que la eSIM Holafly sea la línea seleccionada para datos y tenga la itinerancia activada.
Comprueba si la reducción ocurre también en otra ubicación, ya que la congestión local puede afectar la conexión.

Cómo reclamar: si la velocidad sigue casi inutilizable después de 24 horas, contacta con el soporte 24/7 de Holafly por WhatsApp o mediante [email protected]. Envía capturas de las pruebas de velocidad, fecha de activación, destino y datos de tu eSIM para solicitar una revisión.

Si no recibes una solución, conserva las evidencias y solicita que revisen formalmente la limitación aplicada a tu plan.

¿Tienes más que aportar? Nos encantaría escuchar tus ideas en los comentarios.