Llevo semanas esperando un repuesto de Hisense, ¿cómo acelero el proceso?

Si llevas semanas esperando un repuesto de Hisense, puedes solicitar una actualización formal del caso y pedir una fecha estimada de entrega para agilizar el proceso.

• Reúne:
• número de orden de servicio
• número de caso o folio
• factura o comprobante de compra
• modelo y número de serie del equipo

Ten a la mano evidencia de:

• las fechas en que contactaste al soporte
• los mensajes o correos recibidos
• el diagnóstico del servicio técnico (si lo tienes)

Contacta al soporte de Hisense España o de Hisense en tu país de Latinoamérica e indica:

• cuánto tiempo llevas esperando el repuesto
• el número de la orden de servicio
• cómo afecta la demora el uso del equipo
• que solicitas una actualización del estado del pedido

Solicita específicamente:

• una fecha estimada de llegada del repuesto
• la confirmación de que la pieza fue solicitada
• una alternativa si el repuesto continúa sin disponibilidad
• una respuesta por escrito sobre el estado de tu caso

Conserva todas las órdenes de servicio, correos y comprobantes hasta que el proceso finalice.

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