Tras comprar un pack de HiPP, uno de los frascos tenía el cierre hermético dañado. ¿Cómo actuar en esta situación?

La pérdida de hermeticidad en un frasco de comida infantil es motivo para devolución inmediata y verificación de la calidad del producto.

Cómo actuar:

No abra más el frasco ni lo ofrezca al niño.

Examine la tapa: debe emitir un característico “clic” al abrirse por primera vez. Si está floja o hundida, la hermeticidad está comprometida.

Tome fotos del envase y del defecto, conserve el recibo.

Acuda a la tienda donde compró el producto — por ley puede devolverlo o cambiarlo si está en mal estado.

También puede escribir al servicio de calidad de HiPP indicando el número de lote.

❗ Si no se resuelve con el vendedor o el fabricante no responde — describa la situación en Xolvie. Esto puede ayudar a identificar un lote defectuoso y proteger a otros padres.