Tras comprar un pack de HiPP, uno de los frascos tenía el cierre hermético dañado. ¿Cómo actuar en esta situación?

Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 30 abril 2025 16:39

La pérdida de hermeticidad en un frasco de comida infantil es motivo para devolución inmediata y verificación de la calidad del producto.

Cómo actuar:

No abra más el frasco ni lo ofrezca al niño.

Examine la tapa: debe emitir un característico “clic” al abrirse por primera vez. Si está floja o hundida, la hermeticidad está comprometida.

Tome fotos del envase y del defecto, conserve el recibo.

Acuda a la tienda donde compró el producto — por ley puede devolverlo o cambiarlo si está en mal estado.

También puede escribir al servicio de calidad de HiPP indicando el número de lote.

❗ Si no se resuelve con el vendedor o el fabricante no responde — describa la situación en Xolvie. Esto puede ayudar a identificar un lote defectuoso y proteger a otros padres.

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