La pérdida de hermeticidad en un frasco de comida infantil es motivo para devolución inmediata y verificación de la calidad del producto.
Cómo actuar:
No abra más el frasco ni lo ofrezca al niño.
Examine la tapa: debe emitir un característico “clic” al abrirse por primera vez. Si está floja o hundida, la hermeticidad está comprometida.
Tome fotos del envase y del defecto, conserve el recibo.
Acuda a la tienda donde compró el producto — por ley puede devolverlo o cambiarlo si está en mal estado.
También puede escribir al servicio de calidad de HiPP indicando el número de lote.
❗ Si no se resuelve con el vendedor o el fabricante no responde — describa la situación en Xolvie. Esto puede ayudar a identificar un lote defectuoso y proteger a otros padres.
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