Hellotickets no entregó entradas compradas para concierto, exijo reembolso
Quiero presentar un reclamo contra Hellotickets por la compra de dos entradas para un concierto que nunca recibí. El 4 de mayo realicé una compra de dos entradas para un concierto del 4 de octubre, pagando un total de 260 euros (130 euros por persona) a través de Hellotickets. Llegada la fecha del evento, las entradas no habían llegado en ningún momento, a pesar de haber seguido las indicaciones de la plataforma. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Hellotickets, se me indicó que las entradas se habían enviado y que el problema debía de ser de nuestro teléfono, sin ofrecer una solución efectiva ni una alternativa real para acceder al concierto. Ante esta situación, nos vimos obligados a comprar nuevas entradas directamente en taquilla, pagando 158 euros por persona para no perdernos el concierto. Esto ha supuesto un gasto muy superior al previsto, causado por la falta de entrega del producto comprado inicialmente a Hellotickets. Solicito el reembolso completo tanto de los 260 euros pagados a Hellotickets como del importe de las nuevas entradas adquiridas en taquilla, que fueron 158 euros por persona, ya que la situación fue originada por el incumplimiento de Hellotickets al no entregarnos las entradas originales para el concierto.
