Cada vez que publico fotos HelloTalk las elimina, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Cuando HelloTalk elimina tus fotos cada vez que las publicas, lo más efectivo es identificar si el sistema las bloquea automáticamente o si fue decisión de moderación, y reclamar con pruebas. Aquí tienes pasos prácticos:

• Revisa normas de la comunidad: en https://www.hellotalk.com → Community Guidelines. Confirma que tus fotos no contengan texto promocional, logos, capturas de pantalla o contenido sensible.

• Optimiza imágenes: usa fotos nítidas, con peso moderado (JPG/PNG), fondo claro y sin superposiciones. Esto reduce bloqueos automáticos.

• Guarda capturas del fallo: cada vez que se elimine tu publicación, haz screenshot para mostrarlo en tu reclamo.

• Formulario de soporte: desde la app o web, abre ticket en Support / Contact us. Adjunta la foto eliminada y explica que cumple las reglas.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Eliminación repetida de fotos. Incluye tu ID de usuario, correo registrado y capturas del problema.

• Solicita revisión manual: pide que un moderador confirme si los bloqueos fueron automáticos y que desbloqueen tus fotos si están dentro de las normas.

👉 Expón tu situación en Xolvie, donde tu experiencia quedará documentada y podrás recibir apoyo adicional para resolver el bloqueo de tus publicaciones.