Después de usar Head & Shoulders tuve una intensa picazón en el cuero cabelludo, ¿cómo lo reporto?

Si después de usar Head & Shoulders tuviste una intensa picazón en el cuero cabelludo, deja de utilizar el producto. Si la irritación es intensa, empeora o se acompaña de otros síntomas, busca atención médica. También puedes reportar el incidente al fabricante para que investigue el caso.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• envase con el número de lote y fecha de vencimiento
• fecha en que utilizaste el producto y comenzaron los síntomas
• cualquier comunicación con Head & Shoulders

Haz fotos donde se vea:

• el envase y el número de lote
• el estado del producto, si presenta alguna anomalía
• la zona afectada, si es posible
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Head & Shoulders e indica:

• cuándo utilizaste el shampoo
• cuándo comenzó la picazón y cómo evolucionó
• si seguiste las instrucciones de uso
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la investigación de tu reporte
• una explicación sobre el incidente
• el reembolso o la solución que corresponda, si aplica
• una respuesta por escrito con el resultado de la evaluación

Conserva el producto y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Tu caso sigue sin respuesta? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros consumidores a conocer cómo se resolvieron situaciones similares.