Guru IA no responde al soporte y mi caso sigue abierto, ¿cómo puedo contactar con alguien real?

Si Guru IA no responde tu ticket, debes cambiar de canal y forzar una escalación real. Sigue estos pasos:

Verifica primero tu solicitud;

• Confirma si recibiste:
– Email automático
– Número de ticket
• Si no lo tienes, probablemente tu caso no quedó registrado

Reenvía correctamente;

• Escribe nuevamente desde el mismo correo
• Usa asunto: “Escalación urgente – sin respuesta”
• Incluye en un solo mensaje:
– Problema claro
– Fecha del primer contacto
– Capturas y comprobantes

Esto aumenta la prioridad.

Usa canales alternativos (clave);

• Formulario oficial de contacto de Guru IA 
• Email disponible del desarrollador: [email protected] 
• Soporte dentro de la app (si aparece)

Estos canales suelen ser más efectivos que tickets antiguos.

Para acelerar respuesta;

• Indica cuántos días llevas sin respuesta
• Menciona si hay dinero o suscripción activa
• Envía todo en un solo mensaje (evita múltiples correos)

Escalación real;

• Reenvía tras 48–72 h como “segundo intento”
• Solicita:
– Número de caso
– Revisión manual
– Plazo de respuesta

Si no responden;

• Contacta tu banco (si hay cobros)
• Inicia disputa del cargo

Importante: usar formulario + email directo suele desbloquear casos donde el soporte interno no responde.

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