Realicé una compra a través de la tienda en línea de Guess el 14 de marzo, pero no he recibido ninguna noticia sobre mi pedido. Llamé al servicio de atención al cliente, pero no pudimos entendernos bien porque no hablo inglés muy bien. También envié un correo electrónico, pero no recibí respuesta. No puedo rastrear mi pedido para saber dónde está. Es un gran problema que una marca mundialmente famosa no tenga un representante de atención al cliente para sus clientes turcos. Por favor, pónganse en contacto conmigo sobre este asunto. Me llamo Melek A** y soy miembro del sitio web de Guess. Pero ni siquiera sé cómo podría esperar una respuesta. Lamento haber comprado en esta tienda. Los artículos no son baratos, pero toda la experiencia fue una decepción.
El 9 de marzo de 2023, hice un pedido en el sitio web de Guess EU, pero mi paquete parece estar en tránsito en algún lugar de Alemania o Turquía. A pesar de que PTT y DHL están disponibles como opciones de envío, no tengo idea de qué servicio de mensajería está manejando mi entrega. Ya han pasado 18...
Recibí un mensaje de mi banco y me di cuenta de que alguien había usado mi tarjeta virtual para hacer pedidos en Guess EU Turquía. Inmediatamente cancelé la tarjeta virtual e informé a mi banco. El mismo día, envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Guess, a la señora A****,...
Hola, Guess. Realicé un pedido de un bolso en su sitio web de la UE y, aunque han pasado 15 días, no ha habido ningún progreso en el estado del envío. La información de seguimiento solo indica que será enviado a Turquía, pero no se actualiza más allá de eso. Al ver que otros clientes tienen quejas s...
Compré un par de zapatillas de Guess el 22 de marzo. Ya es 7 de mayo de 2024 y el producto aún no ha llegado. Desafortunadamente, actualmente no hay nadie disponible en el departamento de servicio al cliente en Turquía para asistirme. He enviado un montón de correos electrónicos, pero todo lo que re...
Solicité ayuda con la devolución de mi producto debido a un problema de tamaño. Se creó mi registro de devolución y, aunque se indicaba que un mensajero sería enviado a mi domicilio en un plazo de 48 horas, han pasado 10 días y el mensajero no ha llegado. No se me ha proporcionado ni el nombre de la...
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