Cancelación de Suscripción Rechazada y Cargo Injusto de Grok
Durante aproximadamente tres meses he intentado cancelar mi suscripción a Grok (xaı) sin obtener ningún resultado. La suscripción, que comenzó el 18 de abril, sigue cobrándose regularmente en mi tarjeta de crédito aunque no aparece como activa en mi cuenta. El último cargo, realizado el 15 de julio, ascendió a 30 USD y se reflejó en el extracto como Grok xaı. He enviado dos correos electrónicos al servicio de atención al cliente. En el primero solicité la cancelación inmediata; al no recibir respuesta, envié un segundo mensaje exigiendo tanto la terminación inmediata de la suscripción como la devolución total de los importes cobrados indebidamente. Tras casi un mes, no he recibido ninguna contestación, información ni solución del sistema. Como abogado, considero inaceptable que, pese a mi solicitud escrita y clara de cancelación, la suscripción continúe vigente, que mis solicitudes de soporte queden sin respuesta y que se siga extrayendo dinero de mi tarjeta sin que haya utilizado el servicio. Esta práctica vulnera tanto los derechos del consumidor como los principios de buena fe. Exijo la cancelación inmediata de la suscripción, la devolución íntegra de todos los cargos indebidos y una comunicación escrita y detallada que explique la situación. De no cumplirse, recurriré a la Junta de Arbitraje de Consumidores y a todas las instancias legales disponibles, tanto en Turquía como en plataformas internacionales, para ejercer mis derechos. Sé que otros usuarios han experimentado problemas similares y espero que esta cuestión se resuelva a la mayor brevedad.
