Realicé un contrato de membresía de 12 meses con GO Student, el cual finalizaba en mayo de 2025. Sin embargo, a pesar de que mi contrato ya había terminado, mi membresía fue renovada automáticamente sin que recibiera ningún tipo de notificación previa. Además, se realizó un cobro total de 70 dólares a mi tarjeta de crédito, dividido en 13 cuotas. Durante los meses de junio, julio, agosto y septiembre, se efectuaron estos pagos, pero solo en agosto participé en una clase, y fue debido a una lección pendiente de antes. En ningún momento fui informada sobre la renovación automática ni sobre el cobro posterior al vencimiento de mi membresía. Al comunicarme con el servicio al cliente, me indicaron que el contrato no podía ser cancelado sin causa mayor y que solo podría solicitar la cancelación en enero. Solicito el reembolso de los cargos adicionales y la cancelación inmediata de mi membresía. Además, pido que mi número de contacto se actualice a 5535****47. Quiero dejar constancia de que esta queja la presento desde Torbalı, İzmir.
A pesar de que mi membresía con GO Student ya ha expirado, he notado que durante los últimos dos meses siguen realizando cargos a mi tarjeta de crédito. He comunicado en varias ocasiones, incluso con un año de antelación, que no deseaba continuar con la suscripción, pero el cobro continúa realizándo...
Me gustaría compartir mi experiencia con la plataforma Gostudent, ya que he tenido problemas persistentes relacionados con la cancelación de mi membresía y los cobros automáticos. A pesar de que desde hace meses no he podido tomar clases y se me aseguró que la suscripción se cancelaría definitivamen...
Compré una suscripción anual de GoStudent que incluye 5 clases mensuales y comencé en mayo de 2025. Desde hace aproximadamente 15 días, he estado intentando cancelar mi suscripción, pero me informaron que solo es posible hacerlo al finalizar el año de contrato. Me comuniqué con el servicio de atenci...
Había iniciado una suscripción a través de GoStudent para un paquete de 16 clases. Cuando terminó mi periodo de compromiso, solicité cancelar mi suscripción y comuniqué claramente mi deseo de finalizarla. Sin embargo, primero me ofrecieron la opción de pausar la suscripción, la cual rechacé, reitera...
El 22 de agosto adquirí un paquete de clases de matemáticas por 9 meses a través de GoStudent. Sin embargo, desde el primer día no quedé satisfecha con el servicio y solicité de inmediato la cancelación de mi suscripción. A pesar de comunicar varias veces mi deseo de cancelar al servicio de atención...
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